سياسة الخصوصية

تحترم شركة لفت ستيشن للمصاعد خصوصية عملائها وزوّار موقعها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق المكفولة لك بشأنها.

1. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدّمها أنت مباشرة

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني — عند طلب عرض سعر أو فحص مجاني أو التواصل معنا.
• بيانات التعاقد: اسم المنشأة، العنوان، الرقم الضريبي، وبيانات المبنى والمصاعد (عدد الطوابق، الرقم التسلسلي، الموقع) — عند إبرام عقد صيانة.

ب) بيانات تنشأ عن تقديم الخدمة

• سجلات الزيارات: تواريخ الزيارات الدورية والطارئة، واسم الفني المنفّذ.
• التقارير الفنية: نتائج الفحص، الأعمال المنفّذة، قطع الغيار المستبدلة، وصور توثيقية للمصعد وأجزائه.
• السجلات المالية: الفواتير وحالة السداد.

ج) بيانات تُجمع تلقائياً

عند استخدام موقعنا أو بوابة العملاء، قد تُسجَّل بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وأوقات الدخول، لأغراض تشغيل الخدمة وحمايتها فقط.

2. لماذا نستخدم بياناتك

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي طرف. وتقتصر مشاركتها على الحالات التالية:

• فنيونا وموظفونا: بالقدر اللازم لأداء العمل فقط، وكل منهم يرى ما يخص مهمته دون سواها.
• مزوّدو خدمات تقنية: مثل مزوّد الاستضافة وقواعد البيانات، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرية وحماية البيانات.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام نظامي أو طلب قضائي في المملكة العربية السعودية.

4. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها:

• تشفير الاتصال بالكامل عبر بروتوكول HTTPS.
• عزل بيانات كل عميل بحيث لا يستطيع أي عميل الاطلاع على بيانات غيره إطلاقاً.
• الدخول إلى بوابة العميل عبر رمز تحقق يُرسل إلى جواله المسجّل.
• تقييد صلاحيات الموظفين حسب الدور الوظيفي.
• مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام معلوماتي؛ ونلتزم بإبلاغك دون تأخير غير مبرر عند وقوع أي خرق يمسّ بياناتك.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة التعاقد، ولمدة لاحقة يقتضيها الالتزام النظامي (خاصة السجلات المحاسبية والضريبية). وبعد انقضاء المدة تُحذف البيانات أو تُجعل غير محدِّدة للهوية.

6. حقوقك

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• التصحيح: تعديل أي بيان غير دقيق أو غير مكتمل.
• الحذف: طلب حذف بياناتك، في حدود ما لا يخالف التزاماً نظامياً.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك.
• إيقاف الرسائل التسويقية: في أي وقت ودون التأثير على خدمة الصيانة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. ونستجيب خلال 30 يوماً كحد أقصى.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلاتك (مثل لغة العرض). ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للمنشآت والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

9. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وفي حال التغييرات الجوهرية، نُشعر عملاء العقود عبر وسائل التواصل المسجّلة لديهم.

10. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.